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ホームプロ表彰
顧客満足優良会社
ホームプロ顧客満足優良会社表彰
ホームプロとは、中立の立場から地元の優良リフォーム会社を「比べて選べる」、今までに約50万人以上が利用している実績NO.1のリフォーム会社紹介サイトです。安心の理由はその加盟審査の厳しさで、書類審査だけでなく直接の会社訪問や面談、財務状況の確認、さらには過去その会社で施行されたお客様にヒアリングを実施するなど、徹底した調査が行われます。厳しい審査を通過し、カナジュウリフォームは2011年よりホームプロに加盟しており、顧客満足優良店として4回表彰されております。

2016年度ホームプロ顧客満足優良会社

2015年度ホームプロ顧客満足優良会社

2014年度ホームプロ顧客満足優良会社

2011年度ホームプロ顧客満足優良会社

リフォーム会社を比べて選べるホームプロ

利用実績NO.1のホームプロは、お客様のご要望に合った優良リフォーム会社最大8社を紹介する「リフォーム会社紹介サイト」です。

ホームプロ実績No.1
ホームプロ満足度90%以上

厳しい審査で厳選されるホームプロ加盟会社

ホームプロへ加盟するためにはいくつもの厳しい審査が、様々な角度から実施されます。

審査の流れ

加盟前

1.訪問面談調査

ホームプロの審査担当者が加盟申請をしたリフォーム会社を訪問し、会社の社長や責任者との面談が実施されます。電話設置のみの会社ではないか、実際の社員の対応や会社姿勢など、チェック項目に沿って審査が行われます。

ホームプロ訪問面談

2.書類上での審査

過去の実績やサービス提供に必要な資格、加入保険の情報などを、ホームプロに提出し書類上の審査が行われます。また決算報告書を提出し財務状況もチェック、経営状況の健全性が実証されます。

ホームプロ書類審査

3.過去利用者にヒアリング(満足度調査)

過去にリフォーム工事を行ったお客様のリストをホームプロに提出。ホームプロは3人のお客様を任意で選択し、顧客満足度調査のため電話でヒアリングを実施します。ホームプロの定める満足度の基準をクリアして初めて加入となります。

ホームプロヒアリング調査

矢印

審査を通過した会社だけがホームプロに加盟

加盟後

4.定期財務審査

加盟後も定期的な審査が実施されます。決算報告書を提出し、資産・負債・資本のバランスといった会社の財務状況の確認が行われます。

 

2016年度カナジュウリフォームは4回目の『顧客満足優良会社』表彰

ホームプロでは、加盟店でリフォームを行ったお客様に対し、5段階での満足度評価を実施しています。1年間で10件以上のリフォーム実績があり、5点満点中4.75点以上の評価をお客様よりいただいたリフォーム会社が「顧客満足優良会社」として表彰されます。
2016年度は2014年度、2015年度に続き3年連続となる顧客満足優良会社として受賞しました。

ホームプロ顧客満足優良店2016年度

スタッフ一同今後もお客様にご満足いただけるリフォームのサービスをご提供できるよう、より一層努めてまいります。

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