【Step1】ご来館
エコカナに直接ご来館いただき、商品をご覧になった後、気になる商品があればその場でお見積り依頼をすることができます。
また、エコカナはご来館しなくても電話・メールフォームからのお見積り依頼も無料で承っております。
エコカナで実際に商品に触れることができます
エコカナではお客様が実際に見て・触れて・試すことで納得して商品選定ができるように、様々な体験メニューをご用意しております。
商品選びで悩んだ際はぜひエコカナのショールームへご来館ください。
【Step2】現場調査(無料)
エコカナは、必ず無料の現場調査を実施しております。
お客様が希望される商品が設置できるか、営業担当者が確認いたします。
詳細なお見積りと、工事内容が事前にお伝えできる他、ご希望商品の設置ができないと判明した場合には代替品のご提案もしております。
現場調査の必要性とは
ネットでなんでも安く買える時代になった今日では現場調査をする業者は少なくなっていますが、エコカナは必ず現場調査を実施しています。
現場調査をしないで工事に取りかかると、思わぬトラブルが発生したり、工事自体がキャンセルになってしまうケースもあります。
また、現場調査している内に、工事予定の無かった設備の問題点を発見することもあり、お客様からもご好評いただいております。
【Step3】お見積り提出(無料)
現場調査の結果やお客様のご要望をもとに営業担当者が詳細なお見積りを作成します。
工事内容とお見積り金額にご納得いただけましたら、ご成約となります。
工事日程はお客様とのご相談で決定しますが、商品の発注からおよそ1週間～10日後に工事を行っております。
エコカナのお見積り金額について
現場調査を終えてから提出するお見積りは、商品代金・出張費・工事費・既存機器の撤去費・工事保証費・消費税や諸経費など、工事に関わる費用すべてを含めた総額金額となっています。
オプションや追加工事のご依頼をいただいた場合は、その都度金額をご案内致します。事前のご説明がない限り、工事当日にお見積り金額から別途に追加請求が発生することはございませんのでご安心ください。
【Step4】工事開始
工事当日は工事担当者だけでなく、お客様と連絡を取り合っていた営業担当者も工事に立会います。初対面の工事担当者任せにしない安心の監督体制です。
また、トラブルになりがちな工事前に配送業者を使って商品を送りつける事もエコカナでは一切行いません。
工事中も気になる点がありましたらお気軽に営業担当者にお声掛け下さい。
【Step5】工事完了・お引渡し
工事完了後、担当者から交換器具の使用方法や機能、付属品の説明をさせていただきます。
最後は実際にお客様にご確認していただき、問題が無ければ工事完了です。
【Step6】お支払い
工事が完了しましたら、営業担当者にてお支払いの手続きを行います。
お支払い方法は、銀行振込、カード決済、ご集金、ショッピングローンの中からお選びいただけます。
お支払い手続き完了後、工事保証書のお渡しや、保証サービスのご説明をさせて頂いております。
エコカナは住宅機器全般のご相談も承っています
エコカナはガスコンロや食洗機の交換設置以外にも様々な住宅機器を取り扱っております。
「今日はガスコンロを見てもらう予定だったんだけど最近、給湯器の調子も悪いからまとめて見て欲しい」といったご要望にもお応えすることができます。
住まいのお悩み事がある際は、是非エコカナへご相談下さい。
エコカナはアフターフォローも充実
エコカナは工事完了後もお客様とのつながりを大事にしております。
顧客管理システムでお客様とのやりとりを全て記録・管理しているため、工事完了後もお困りの際には迅速にサービスが提供できるアフターフォロー環境を保有しております。
また、お電話は24時間365日受付。お困りの際はいつでもご相談頂けます。
ショールーム「エコカナ」とは
