よくある質問

引っ越し先でガスの利用を開始したいのですが、どうしたらよいでしょうか。

ホームページから申込みができます。「ガスのご利用開始」フォームから開栓ご希望日をご指定ください。

引っ越すことになりました。ガスの解約手続きをしたいのですが、どうしたらよいでしょうか。

ホームページから申込みができます。「ガスのご利用停止」フォームから閉栓ご希望日をご指定ください

毎月のガス検針日はいつですか?

検針時にお渡ししております検針伝票へ次回検針日のお知らせをしております。ご確認ください

ガス料金を支払っているクレジットカードの変更をしたいのですが、どの様に申し込めばよいですか?

ホームページから申込みができます。「クレジットカード料金の支払い申し込み」フォームから変更のお申込みをお願いいたします。また、お電話(045-301-5111)でお申込みいただく場合、変更申込書を送付いたします。新しいクレジットカードの情報をご記入のうえ当社までご返送をお願いいたします。

未納分のガス料金を振り込みたいのですが、どうしたらよいですか?

当社取引銀行へのお振込をお願いします。振込先につきましてはお電話(045-301-5111)でお問い合わせください。

ライフスタイルに合わせたガス料金のメニューはありますか?

お客様の生活に合わせたガス料金メニューサービスが御座います。詳細はホームページの「ガス料金メニュー」をご確認ください。

水栓から突然お湯が出なくなりました。どうしたらよいですか?

ガス給湯器の故障も考えられます。ガスコンロなど他のガス器具は使用できますでしょうか。リモコン付きのガス給湯器の場合、エラーが表示されている場合がございます。表示内容をご確認の上、当社までご連絡下さい。

都市ガス用のガス器具を持っていますがLPガスで使用できますか?

都市ガス用のガス器具をLPガスでご使用することは大変危険です。LPガス専用器具のご利用をお願いしております。またコンロを接続するホースはLPガス用はオレンジ色のホースになります。

ガス漏れ警報器が鳴ったのですがどうしたらよいでしょうか?

ガス漏れの可能性が考えられます。ただちに室内の火を全て消し、ドアや窓を開け充分に換気を行って下さい。その後、当社へお電話(045-301-5111)でご連絡下さい。(24時間365日有人で電話応対しております)担当者が訪問しガス漏れ点検を行います。

定期点検調査の連絡が来たのですが、どうしたらよいですか?

法律で定められた定期点検を行います。お手数おかけいたしますが、ご都合の良い点検希望日をお電話(045-301-5111)でご連絡ください。

地震発生後にガスコンロ、給湯器全てのガス器具が使えなくなりました。どうしたらよいですか?

全てのガス器具の点火がされない場合はガスメーターの遮断が考えられます。こちらからガスメーターの復帰方法をお試しください。

ビルトイン型のガスコンロの交換を検討していますが、提案していただけますか?

もちろんご提案させていただきます。カナジュウ・コーポレーションが運営する「エコカナ」ショールームでは、最新のビルトインガスコンロを実際に使って体験することもできます。是非、体験した後に交換のご検討をしてみてはいかがでしょうか。

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